Es gehört zu Ihrer Aufgabe, Menschen in unterschiedlichen Kontexten fachkundig zu beraten und ihnen bei ihren Anliegen und Fragen zur Seite zu stehen. Obwohl Ihre fachliche Kompetenz nichts zu wünschen übrig lässt, haben Sie den Eindruck, dass viele Gespräche noch effektiver verlaufen könnten. Das Aufgabengebiet eines Beraters ist vielfältig und abwechslungsreich. Erfahren Sie, wie Sie zum einen das Vertrauen Ihres Kunden schnell gewinnen, zum anderen aber auch, wie Sie dem Kunden maßgeschneiderte Lösungen für sein Problem bieten können. Erspüren Sie seine Anliegen und entwickeln Sie einen Sinn für den richtigen Umgang mit ihm – sprachlich wie inhaltlich. Nutzen Sie die Chance, Ihren persönlichen Beratungsstil kritisch zu hinterfragen und zu optimieren!

In diesem Seminar entwickeln Sie gemeinsam mit unserem Experten Strategien und Techniken, die Ihnen im Consulting-Prozess noch mehr Sicherheit geben. Erweitern Sie Ihr Methoden-Repertoire für alle Eventualitäten.
Im Vordergrund unserer Arbeit steht der Kontakt zum Kunden. Wir beleuchten die Beziehungsdynamik zwischen Ihnen als Berater und dem Kunden, dessen spezifische Bedürfnisse und Hintergründe es zu berücksichtigen gilt. Stärken Sie Ihre eigene Wahrnehmungsfähigkeit und lernen Sie, Beurteilungsfehler zu vermeiden, um sich rasch einen Eindruck zu verschaffen und auf dessen Basis zu einer sicheren Einschätzung des Gegenübers zu gelangen. Behalten Sie auch in schwierigen Situationen einen kühlen Kopf. Erfahren Sie, wie Sie auf andere wirken und Ihre Körpersprache gewinnbringend im Umgang mit Kunden einsetzen können.
In praktischen Übungen und Gesprächssimulationen erhalten Sie die Gelegenheit, Ihre Beratungskompetenz aktiv zu überprüfen und zu reflektieren. Das Feedback unseres Experten sowie der Erfahrungsaustausch in der Gruppe helfen Ihnen dabei, Ihren Beratungsstil zu optimieren. Avancieren Sie zum kompetenten und vertrauenswürdigen Ratgeber für Ihre Kunden!

• Professionelle Gesprächsführung – im direkten Kontakt und am Telefon
• Gesprächsführung im Consulting
• Fragetechniken und aktives Zuhören
• Ist-Soll-Analyse Ihres eigenen Beratungsstils
• Überblick über die Besonderheiten unterschiedlicher Beraterverfahren
• Umgang mit schwierigen Situationen und Kunden
• Die eigene Wahrnehmung reflektieren und Fehler vermeiden
• Übungen zur Verhaltensbeobachtung und Urteilsfindung
• Rapport – Pacing – Leading
• Gewinnende Körpersprache

Trainer-Input, Einzel- und Gruppenarbeit, praktische Übungen, Gesprächssimulationen, Feedback