Studien belegen, dass sich Führungskräfte nahezu vier Fünftel ihrer Zeit mit den Folgen unbearbeiteter Konflikte beschäftigen. Sie agieren als Moderator von Konflikten im Team und werden dadurch zu Leidtragenden ungelöster Auseinandersetzungen. Zugegeben: Konfliktarbeit ist zeitintensiv und auf den ersten Blick eher unangenehm. Aber bedenken Sie: Nicht bearbeitete Konflikte zwischen Einzelnen wirken ansteckend und vergiften das Betriebsklima. Von Leistungsbereitschaft Ihrer Mitarbeiter kann solange keine Rede mehr sein, wie Probleme ungelöst im Raum stehen. Außerdem tendieren Konflikte zur Eskalation, was sich oft langfristig auf Arbeitsprozesse und Leistungsfähigkeit auswirkt. Es ist deshalb wichtig, dass Sie als Führungskraft Konfliktsignale rechtzeitig erkennen und Probleme konstruktiv angehen.

In diesem Seminar setzen Sie sich aktiv mit dem Thema „Konflikte im Führungsalltag“ auseinander. Sie lernen, Konfliktsignale auf einer frühen Eskalationsstufe zu erkennen und erfahren, wie Sie als Führungskraft Konflikte konstruktiv und proaktiv bearbeiten können. In praktischen Übungen erarbeiten Sie sich Tools, mit denen Sie Konfliktsituationen kompetent angehen und auflösen können.
Unter Einbindung Ihrer Mitarbeiter entwickeln Sie Lösungen und lernen, das kreative Potenzial, das Konflikten eigen ist, zu nutzen. Denn gelöste Konflikte bergen die Chance auf Innovationen für Ihren Bereich und Ihr Unternehmen. Diese gilt es zu nutzen!
In diesem Seminar trainieren Sie außerdem, wie Sie Konfliktgespräche souverän und konstruktiv führen – sei es als Vermittler zwischen Konfliktparteien oder als direkt Involvierter! Sie werden in die Lage versetzt, anspruchsvolle Gespräche situationsspezifisch vorzubereiten, in sachlicher Atmosphäre durchzuführen und zu einem für beide Seiten zufriedenstellenden Ergebnis zu bringen. Sie werden sozusagen zum Konfliktexperten!

• Ursachen von Konflikten
• Eskalationsstufen
• Konflikte angehen und bearbeiten
• Die innere Haltung zum Thema Konflikt
• Strategien im Umgang mit Konflikten und Widerständen
• Leistungsschwächen und Blockaden erkennen
• Konflikte im Team und deren Lösung
• Unangenehmes konstruktiv vermitteln
• Interventionen in schwierigen Situationen
• Empfehlungen im Umgang mit schwierigen Persönlichkeiten

Trainer-Input, Bearbeitung von Fallstudien in Kleingruppen, Einzel- und Gruppen-übungen, Situationssimulationen, Videoanalyse, Feedback