Qualitätsmanagement

Als Unternehmen mit dem Service-Q Siegel überlassen wir Qualität nicht dem Zufall. Die Seminarinhalte und Konzepte werden mithilfe eines Evaluationsverfahrens kontinuierlich überarbeitet. So können Sie sicher sein, dass Sie mit Ihrer gewählten Weiterbildung immer am Puls der Zeit sind – und das bei gleichbleibend hoher Qualität.

Diese Qualität sichern wir durch unser hauseigenes QM-System, das den Anforderungen der PAS 1037:2004 entspricht. Das ist die Bezeichnung der Norm, die dem QM STUFEN-MODELL zu Grunde liegt. Das QM STUFEN MODELL^® ist ein Qualitätsmanagementsystem auf der Basis internationaler Standards, wie z.B. die ISO 9001:2000, aber speziell ausgerichtet auf den Bereich der wirtschaftsorientierten Aus- und Weiterbildung.

Um Ihnen stets die höchste Qualität bieten zu können, orientieren wir unser Handeln an folgenden Grundsätzen und Maßstäben: 

• Regelmäßige Weiterbildung ist für uns selbstverständlich, denn auch für Dienst-
  leister gilt: wer rastet, der rostet.
  
  
• Wir verstehen uns als Qualitäts-Team und arbeiten gemeinsam für erstklassigen
  Service. Dabei legen wir großen Wert darauf, regelmäßig gute Service-Ideen
  unserer Mitarbeiter zu sammeln und zu belohnen.
  
  
• Alle unsere Mitarbeiter stehen Ihnen bei Fragen und Wünschen jederzeit mit Rat
  und Tat zur Seite.
  
  
• Wir heißen Anregungen, Wünsche und Kritik Ihrerseits stets willkommen. So
  können wir unsere Qualität kontinuierlich ausbauen. Wir setzen uns mit jedem
  Feedback auseinander, denn Ihre Zufriedenheit ist unser größtes Anliegen.
  Nur wenn Sie unsere Dienstleistungen zu 100 Prozent weiterempfehlen können,
  haben wir unser Ziel erreicht.

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